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¿Cómo y cuándo puedo contactar con el Servicio de Atención al Cliente?

Siempre puedes contactarnos a través del teléfono +507 61915522, chat vía WhatsApp al mismo número, o escribiendo al correo electrónico clientes@boutiquelacollezione.com. Estamos disponibles de lunes a sábado de 10 am – 8 pm.

¿Los productos tienen garantía?

Sí, nuestros productos tienen garantía, la misma cubre únicamente defectos de fábrica. El término de garantía y devolución será de 30 días a partir de realizada la compra, y requiere presentar factura de compra, que el producto esté sin uso y en perfectas condiciones. NO ACEPTAMOS DEVOLUCIONES POR OTRO MOTIVO.

Mi pedido aún no ha llegado ¿Qué puedo hacer?

Si tu pedido no ha llegado dentro del tiempo esperado, te recomendamos que verifiques el estado del envío en el apartado estado del pedido haciendo clic en Menú de Usuario/ Pedidos.

¿Cuáles son los métodos de pago?

Entre las opciones de pago electrónico disponibles, tanto en la web como en la tienda física, tenemos, las tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard y American Express. También puede pagar en efectivo.

Compré un artículo online y quiero cambiar la talla / color / modelo. ¿Cómo puedo proceder?

El cambio de producto debe realizarse presentando la factura de compra, como máximo 30 días después de la entrega de los productos. Los productos a cambiar tendrán el precio indicado en la factura de compra. Para una mayor protección de nuestros clientes, los artículos deben estar intactos, sin usar y con las etiquetas originales. Para obtener más detalles sobre nuestra política de cancelación, devolución y reembolso de artículos comprados, consulta las Políticas de Cancelación, Devolución o Rembolso.

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